Política de reembolso
Última actualización: 22/05/2026
En TRIANA TIENDA DE REGALOS, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente conforme, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de comercio electrónico.
2. Condiciones de los productos
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
- Conservar etiquetas originales y embalaje original.
- No presentar olores, manchas, daños o signos de uso.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Ropa interior
- Bañadores sin protector higiénico
- Accesorios personalizados
- Productos en oferta o liquidación (opcional)
4. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución:
- Envía un correo a [EMAIL DE SOPORTE]
- Indica:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
Te responderemos con las instrucciones de envío.
5. Gastos de devolución
Cliente paga el envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.
6. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba:
- Las devoluciones aceptadas se compensarán únicamente mediante un vale de compra por el importe correspondiente. En ningún caso se realizará el abono del dinero en efectivo ni por el método de pago original.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error nuestro o producto defectuoso.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la entrega enviando fotos del producto a [EMAIL].
En estos casos, asumiremos los costes de sustitución o devolución.
8. Cambios de talla o producto
Aceptamos cambios de talla sujetos a disponibilidad de stock.
El cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de [7/14] días desde la recepción del pedido.
9. Dirección de devolución
TRIANA TIENDA DE REGALOS
CALLE/ JUAN LEON 1, BAJO A
30700 - TORRE PACHECO / MURCIA
ESPAÑA
10. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:
📧 TRIANAGIFTSHOP@GMAIL.COM
🌐 WWW.TRIANATIENDADEREGALOS.COM
